Términos y condiciones de uso, venta y devoluciones

En Mar Balmón Luxury Hats and Heapieces cada pedido es tratado de forma especial para que al recibirlo tu día sea un poquito mejor.

Información de los productos
A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestras piezas únicas y exclusivas bajo la marca Mar Balmón Luxury Hats & Headpieces. Las características específicas de cada diseño aparecerán en la descripción de cada uno.

Precio e impuestos
Son los marcados al lado de cada producto, expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.
Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado ”Envío”

Disponibilidad
Si alguno de los productos no está en stock, se avisará en la propia ficha del producto. Puedes dejarnos tu email para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Forma de Pago
El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer mediante la plataforma segura de pago PayPal o por transferencia.

Envío
Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.

El plazo de envío desde que recibimos el pago es de 3 a 5 días laborables excepto para las piezas de encargo que podrá variar de 4 a 6 semanas. Los envíos internacionales a la Unión europea tardan un poco más. Los tiempos se cuentan siempre en días hábiles.

En época de lanzamiento de nueva colección estos tiempos pueden sufrir algunas variaciones, de las que te avisaremos por correo.

Los envíos a las Islas Canarias pueden ser registradas por los agentes de aduanas y esto lleva un coste extra que deberá abornarse en el momento de la entrega del paquete, ese coste es por cuenta del cliente.  Para que estés siempre informado del estado de tu pedido, una vez el paquete esté en mensajería te enviaremos un mail con el número localizador para que puedas saber el punto exacto en el que se encuentra.

Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita y el paquete ya hubiera salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, se reenviará nuevamente tras volver a recibir el pago de los nuevos gastos de envío.

Todos nuestros envíos se realizan en un bonito packaging (cada colección tiene el suyo propio) para que disfrutes desde el momento en que ves la caja.

Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos ofrecidos.

Aceptación de las condiciones de venta. 
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro formulario. 

 

Política de devoluciones y cambios

Lo importante es que estés feliz con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes cinco días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Para realizar una devolución se debe escribir aquí y te explicaremos los pasos a seguir.
    1. Cuando el mensajero se lleve la mercancía debes avisarnos mediante email aquí junto con los datos que te hayamos indicado.
    2. Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitaremos la devolución. El valor del producto será reembolsado por el mismo medio en que se realizó (paypal o transferencia).
  • Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet no pueden devolverse.
  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
  • Para realizar un cambio tienes que escribirnos aquí y te explicaremos los pasos a seguir.
  • En caso de solicitar un cambio y no disponer de stock del producto deseado, ni poder realizarlo por encargo, se tramitará la devolución correspondiente.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía, siendo dicho envío a cargo del cliente.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se cambiará el producto por el modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.

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